Notre démarche est ambitieuse ,authentique et efficace

Notre méthodologie est la suivante: nous testons tous les canaux proposés pour informer et prendre en charge les questions et réclamations des consommateurs et mettons en compétition la quasi totalité des opérateurs d’un secteur à concurrence d’au moins ⅔ du marché, même s’ils ne sont pas nos clients .

Nous complétons cette étude ambitieuse par un sondage en face à face sur la satisfaction client et la qualité perçue réalisée sur un échantillon représentatif de la population sur l’ensemble des gouvernorats du pays.
Nous fournissons l’image la plus authentique possible des performances de la relation client au sein de chaque secteur.